Zwroty i reklamacje

Chcemy, żebyś był w 100% zadowolony z zakupów. Jeśli coś nie pasuje – bez problemu! Masz 30 dni na zwrot.

🔄 Prawo do zwrotu (30 dni)

Zgodnie z prawem masz 30 dni na odstąpienie od umowy i zwrot produktu bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu:

✓ Produkt jest w stanie nienaruszonym
✓ WAŻNE: Bielizna NIE została wyjęta z oryginalnego opakowania foliowego (wymóg higieniczny)
✓ Produkt ma wszystkie metki i etykiety
✓ Masz dowód zakupu (paragon, faktura)

📝 Jak dokonać zwrotu? (3 kroki)

Krok 1: Zgłoś zwrot

Napisz do nas na: zwroty@swiatbokserek.pl

W wiadomości podaj:

Numer zamówienia
Jakie produkty zwracasz
Powód zwrotu (opcjonalnie, pomaga nam się rozwijać)
Czy chcesz: zwrot pieniędzy czy wymianę

Krok 2: Wyślij paczkę

Adres zwrotu:
ŚwiatBokserek – Zwroty
[ADRES ZWROTÓW]
[KOD POCZTOWY] [MIASTO]

Ważne:

Koszt odesłania ponosi Klient
Zalecamy przesyłkę z potwierdzeniem odbioru
Pakuj produkty bezpiecznie (najlepiej w oryginalne opakowanie)
Dołącz kopię paragonu/faktury

Krok 3: Otrzymaj zwrot

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:

Zwrot pieniędzy: w ciągu 14 dni na to samo konto z którego płaciłeś
Wymiana: wyślemy nowy produkt w ciągu 3-5 dni roboczych

⚠️ Kiedy NIE możemy przyjąć zwrotu?

❌ Bielizna została rozpakowana z opakowania foliowego (wymóg higieniczny)
❌ Produkt został uszkodzony przez Klienta
❌ Produkt był używany
❌ Produkt został wyprany
❌ Minęło więcej niż 30 dni od zakupu

🔧 Reklamacje (wadliwe produkty)

Jeśli produkt jest uszkodzony lub ma wadę fabryczną – natychmiast się z nami skontaktuj!

Jak zgłosić reklamację?

1. Napisz do nas:
E-mail: reklamacje@swiatbokserek.pl

2. Opisz problem:

Numer zamówienia
Jaki produkt reklamujesz
Opis wady/uszkodzenia
Zdjęcia (bardzo pomocne!)
Twoje żądanie: naprawa/wymiana/zwrot pieniędzy

3. Czekaj na odpowiedź:
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o decyzji.

Koszty reklamacji

Jeśli reklamacja jest uzasadniona:

✓ Zwracamy koszt przesyłki zwrotnej
✓ Wymieniamy produkt za darmo
✓ LUB zwracamy pełną kwotę

💡 Ważne informacje

Dlaczego nie mogę zwrócić rozpakowanej bielizny?

To wymóg higieniczny i prawny. Bielizna to produkt, który ma bezpośredni kontakt z ciałem. Ze względu na higienę nie możemy sprzedać ponownie rozpakowanego produktu.

Przed rozpakowaniem:

Sprawdź rozmiar (mamy tabelę rozmiarów)
Sprawdź kolor i model
Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas PRZED rozpakowaniem!

Wymiana rozmiaru

Jeśli rozmiar nie pasuje (produkt NIE został rozpakowany):

Zgłoś wymianę na: wymiana@swiatbokserek.pl
Wyślij produkt w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu
Wyślemy nowy rozmiar w ciągu 3-5 dni
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Klient
Nowy produkt wysyłamy ZA DARMO

Produkt uszkodzony przy dostawie

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt:

📸 Zrób zdjęcie uszkodzenia i opakowania
📧 Napisz do nas w ciągu 24h: reklamacje@swiatbokserek.pl
🎁 Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze
✓ Pokrywamy koszt zwrotu

💳 Zwrot pieniędzy

Jak szybko otrzymam zwrot?

Zwrot następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego produktu.

Na jakie konto?

Pieniądze zostaną zwrócone na to samo konto/kartę, z której dokonałeś płatności.

Co z kosztami dostawy?

Przy zwrocie bez uzasadnienia: NIE zwracamy kosztów dostawy
Przy reklamacji uzasadnionej: zwracamy WSZYSTKIE koszty

📞 Kontakt

Zwroty: zwroty@swiatbokserek.pl
Reklamacje: reklamacje@swiatbokserek.pl
Wymiana rozmiaru: wymiana@swiatbokserek.pl
Telefon: [TELEFON] (Pn-Pt 9:00-17:00)

📄 Wzory dokumentów

Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)

Masz pytania? Nie wahaj się – skontaktuj się z nami! Chętnie pomożemy 😊