Często zadawane pytania (FAQ)
📦 Zamówienia i wysyłka
Jak długo czekam na przesyłkę?
Zamówienia realizujemy w ciągu 24-48 godzin od zaksięgowania płatności. Czas dostawy to zazwyczaj 1-3 dni robocze w zależności od wybranej formy wysyłki.
Ile kosztuje dostawa?
- Kurier InPost/DPD: 14,99 zł (darmowa dostawa od 150 zł)
- Paczkomaty InPost: 12,99 zł (darmowa dostawa od 150 zł)
- Poczta Polska: 10,99 zł
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak! Skontaktuj się z nami jak najszybciej na kontakt@swiatbokserek.pl. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zmienimy adres bez problemu.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem wysyłki do krajów UE – obserwuj nasze social media!
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz też sprawdzić status w swoim koncie: Moje konto → Zamówienia.
💳 Płatności
Jakie formy płatności akceptujecie?
- Przelewy online (PayU, Przelewy24)
- Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
- BLIK
- Przelew tradycyjny
- Za pobraniem (przy odbiorze)
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak! Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane przez zaufanych operatorów płatności (PayU, Przelewy24). Nie przechowujemy danych Twoich kart płatniczych.
Kiedy zostanie pobrana płatność?
Płatność zostanie pobrana natychmiast po złożeniu zamówienia (dla płatności online) lub przy odbiorze (dla płatności za pobraniem).
🔄 Zwroty i reklamacje
Mam 30 dni na zwrot?
Tak! Masz 30 dni na odstąpienie od umowy i zwrot produktu bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt?
- Napisz do nas: zwroty@swiatbokserek.pl
- Wyślij produkt na adres zwrotów
- Otrzymasz zwrot w ciągu 14 dni
Szczegóły w sekcji: Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić rozpakowaną bieliznę?
WAŻNE: Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny, która została wyjęta z oryginalnego opakowania foliowego. Upewnij się, że produkt Ci pasuje przed rozpakowaniem!
Kto pokrywa koszt zwrotu?
Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zalecamy przesyłkę z potwierdzeniem odbioru.
Co jeśli produkt jest uszkodzony?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami natychmiast! Zwrócimy Ci koszt przesyłki zwrotnej i wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.
👕 Produkty i rozmiary
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Sprawdź naszą szczegółową Tabelę rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas – pomożemy!
Z jakiego materiału są produkty?
Większość naszych produktów wykonana jest z wysokogatunkowej bawełny (95% bawełna, 5% elastan). Produkty sportowe mogą zawierać materiały syntetyczne dla lepszego odprowadzania wilgoci.
Czy produkty są produkowane w Polsce?
Część naszych produktów jest produkowana w Polsce, część w krajach UE. Zawsze dbamy o najwyższą jakość i uczciwe warunki pracy.
Jak prać bokserki/bieliznę?
- Prać w temperaturze 30-40°C
- Nie używać wybielaczy
- Można prasować w niskiej temperaturze
- Nie czyścić chemicznie
- Prać oddzielnie ciemne kolory przy pierwszym praniu
Czy produkty kurczą się po praniu?
Nasze produkty są pre-shrunk (wstępnie kurczony materiał), więc minimalizują kurczenie. Zalecamy pranie w niskiej temperaturze dla zachowania kształtu.
🎁 Konto i zamówienia
Czy muszę zakładać konto?
Nie! Możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta ma swoje zalety:
- Szybsze składanie zamówień
- Historia zamówień
- Śledzenie przesyłek
- Wcześniejszy dostęp do promocji
Zapomniałem hasła. Co robić?
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Wyślemy Ci link do resetu hasła na e-mail.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej: kontakt@swiatbokserek.pl lub tel: [TELEFON]
🎉 Promocje i rabaty
Jak otrzymać rabat -10% na pierwsze zakupy?
Zapisz się do naszego newslettera! Wyślemy Ci kod rabatowy na e-mail.
Czy mogę łączyć kody rabatowe?
Niestety, w jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu rabatowego.
Kiedy są wyprzedaże?
Regularne promocje odbywają się w każdy piątek i w okresach świątecznych. Obserwuj nas na TikToku i Instagramie – tam jako pierwsi informujemy o promocjach!
📞 Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
- E-mail: kontakt@swiatbokserek.pl
- Telefon: [TELEFON] (Pn-Pt 9:00-17:00)
- Formularz: Formularz kontaktowy
- Social media: TikTok, Instagram (odpowiadamy w komentarzach i wiadomościach)
Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze. W weekendy może to potrwać dłużej.
❓ Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas! Chętnie pomożemy 😊